Comment évaluer un coach d’affaires ?

Introduction :

Le choix d’un coach d’affaires est une décision cruciale pour tout dirigeant ou entrepreneur souhaitant améliorer ses performances et celles de son entreprise. Un bon coach d’affaires pourra transformer votre approche du développement de l’entreprise et impulser un changement positif durable. Mais les résultats n’arrivent pas immédiatement, et vous devrez investir du temps et de l’argent de manière significative avant d’avoir un retour quantifiable. Dans ce contexte, autant mettre toutes les chances de son côté et choisir méticuleusement son futur coach.

Alors, comment évaluer efficacement un coach d’affaires ? Cet article parcourt pour vous les critères clés à considérer pour faire le meilleur choix.

1. Quel est son niveau d’expertise ?

Appuyez-vous sur son expérience et sur sa formation.

1.1. Expérience

Un coach d’affaires efficace doit posséder une solide expérience transversale dans le domaine du pilotage d’entreprise, évoluant idéalement dans le monde des affaires. Il peut avoir eu un parcours à succès dans l’entrepreneuriat, ou avoir dirigé des entités ou centres de profit de manière autonome, au plus proche des conditions d’un chef d’entreprise. A-t-il développé et/ou vendu des entreprises ? Lesquelles, le cas échéant ? Intéressez-vous à son parcours professionnel préalable : il doit pouvoir vous montrer des résultats.

Pour en savoir plus sur le profil d’un coach d’affaires, lisez également l’article « Qu’est-ce qu’un coach d’affaires ? Entrepreneur, formateur et bien plus encore. »

1.2. Formation et Certification

Les qualifications formelles sont importantes pour assurer que le coach a suivi des formations rigoureuses et adhère à des normes professionnelles élevées. Malheureusement, il n’existe pas de formations standard spécifiques en coaching d’affaires, comme le serait un Master par exemple. Par contre, il existe des formations spécifiques dans le domaine de l’entreprise (marketing, management, gestion, etc. : voir « Quels sont les thèmes abordés lors d’une formation de dirigeant d’entreprise ? »).

Il existe également des entreprises de coaching d’affaires, qui forment et peuvent proposer des certifications basées sur leur approche et leurs résultats. Nous pensons notamment à Scaling Up (Gazelles Company), Vistage International, Growth Intitute, Tony Robbins Business Coaching, et, bien sûr, ActionCOACH.

Les formations spécifiques du coaching, comme la PNL (Programmation Neurolinguistique), la Process Communication, l’analyse transactionnelle et bien d’autres, peuvent être des compléments efficaces pour aider à débloquer certaines situations vécues par le chef d’entreprise. Mais elles ne doivent pas masquer le solide et nécessaire bagage managérial.

1.3. Conseil…

Pour évaluer un coach d’affaires, regardez les points suivants.

• Évaluer leur parcours professionnel : Cherchez un coach qui a une expérience concrète en entreprise, de préférence dans des rôles de leadership ou de gestion.
• Expertise spécifique : Selon vos besoins, vous pourriez chercher un coach spécialisé dans des domaines tels que la stratégie, le marketing, les finances ou la gestion d’équipe.
• Certifications reconnues : Recherchez des coachs qui ont des certifications de coaching reconnues par des organismes fiables.
• Formation continue : Un bon coach est un apprenant perpétuel. Vérifiez s’il se tient à jour avec les dernières pratiques et théories en matière de coaching et de gestion d’entreprise.

2. Quels sont ses outils ?

2.1. Approche et méthodologie

La manière dont le coach aborde le développement de l’entreprise est cruciale pour assurer l’adéquation avec vos besoins et votre situation actuelle. Comment procède-t-il pour comprendre votre demande ? Comment évalue-t-il vos besoins ? Que propose-t-il de mettre en place ? Sur quels domaines propose-t-il de faire évoluer vos compétences ? Passez également en revue les sujets qui pourraient vous concerner en lisant l’article « Les 32 techniques que vous apprendrez avec le coaching d’affaires ».

Lors des premières rencontres, un coach d’affaires doit comprendre vos objectifs et en retour vous devez pouvoir comprendre sur quels sujets il vous amènera et sur lesquels vous travaillerez pour atteindre vos objectifs.

2.2. Résultats et références

Les résultats passés sont souvent un bon indicateur de ce que le coach peut accomplir. Si vous avez été mis en contact par l’intermédiaire d’un de ses clients qui vous le recommande chaudement, c’est bon signe. Vous pourrez également rechercher des témoignages publiés. Mais discutez également avec d’autres clients qui vous apporteront un éclairage complémentaire.

En ce qui concerne les résultats, n’oubliez pas non plus d’évaluer les résultats du coach lui-même. Ses clients peuvent afficher des croissances impressionnantes ou gagner des trophées de l’entrepreneuriat par exemple. Mais lui aussi ! Quel est son niveau de croissance ? A-t-il reçu des distinctions particulières ?

Et tout comme vous pouvez présenter des garanties à vos clients, pour tout ou partie de vos biens ou services, un bon coach d’affaires peut aussi proposer des garanties de résultats. Demandez-lui jusqu’où il est prêt à s’engager ! Un coaching efficace doit être mesurable en termes de résultats et de performance.

2.3. Conseil…

• Études de cas et témoignages : Demandez des exemples concrets de succès de coaching. Les témoignages de clients antérieurs peuvent vous donner une idée de l’impact du coach.
• Références : N’hésitez pas à contacter des clients précédents pour obtenir un retour direct sur leur expérience.
• Méthodes : Renseignez-vous sur les outils et méthodes utilisés. Sont-ils basés sur des recherches ? Sont-ils adaptés à votre secteur d’activité ?
• Évaluation des résultats : Discutez des moyens de mesurer et d’évaluer les résultats du coaching.
• Flexibilité : Le coach doit être capable de s’adapter à l’évolution de vos besoins et circonstances.

Point n’est besoin de céder à la tentation de la dernière mode. En matière de management par exemple, une théorie chasse généralement la précédente (management en râteau, organisation en étoile, disparition du management, entreprise libérée…), tandis que des concepts fondamentaux restent valables quels que soient les époques. Mais un bon coach doit avoir des connaissances larges. Il pourra alors replacer les différentes théories dans un contexte plus global et cohérent, au-delà des effets de mode.

3. Compatibilité personnelle

3.1. Engagement envers le succès du client

La relation entre un coach et un client est fondée sur la confiance et la compréhension mutuelle. Un coach d’affaires dévoué est profondément investi dans le succès de ses clients. Même s’il reste neutre pour être pleinement efficace, il devra faire preuve d’empathie pour comprendre vos points de douleur et vos leviers de motivation.

A ce titre, il est tout à fait normal, lors des premiers échanges avec un coach d’affaires, de ressentir des émotions fortes. Vous parlez de votre vie, de vos frustrations, de vos difficultés mais aussi de vos rêves. Vous avez peut-être tout mis dans votre entreprise, et les résultats ne sont peut-être pas ceux que vous visiez. Pire, votre vie personnelle peut en être ou en avoir été terriblement impactée. Lorsque vous aborderez ces sujets-là, les émotions vous dépasseront peut-être. Vous devez vous sentir alors en confiance avec le coach.

3.2. Conseil…

• Communication : Évaluez la facilité de communication avec le coach. Une bonne relation de coaching nécessite une communication ouverte et honnête.
• Écoute et compréhension : Un bon coach doit être un excellent auditeur, capable de comprendre vos besoins et défis spécifiques.
• Philosophie de coaching : Demandez au coach de vous expliquer sa philosophie et son approche du coaching. Cela devrait résonner avec vos valeurs et votre culture d’entreprise.
• Suivi et soutien : Vérifiez comment le coach prévoit de suivre vos progrès et de vous soutenir tout au long du processus.
• Objectifs clairs : Assurez-vous que le coach peut vous aider à définir et à atteindre des objectifs spécifiques.

Que ressentez-vous à la fin de l’entretien ? Est-ce que vous entrevoyez des solutions et est-ce que vous avez une profonde envie de passer à l’action, ou au contraire êtes-vous accablé et découragé ? Choisissez un coach aussi pour sa capacité à vous (é)mouvoir et vous enthousiasmer, bref, à vous mettre en mouvement vers vos plus belles victoires !

Conclusion :

Choisir le bon coach d’affaires est un investissement stratégique dans votre avenir professionnel et personnel. En évaluant soigneusement leurs qualifications, leur expérience, leur approche et leur engagement envers votre succès, vous pouvez trouver un coach qui non seulement répond à vos besoins spécifiques mais qui peut également transformer positivement votre parcours personnel.

N’oubliez pas que la meilleure relation de coaching est celle qui vous challenge, vous soutient et vous guide vers l’atteinte de vos objectifs les plus ambitieux. Et si, à la fin d’un premier entretien approfondi avec un coach d’affaires, vous ressentez à la fois du trac et de l’impatience, c’est que vous allez très probablement prendre une excellente décision !

Lisez aussi : « Quels sont les bénéfices du coaching d’affaires ? »